{"id":137648,"date":"2025-09-30T14:23:46","date_gmt":"2025-09-30T14:23:46","guid":{"rendered":"https:\/\/gloopbaby.com\/faqs\/"},"modified":"2025-10-31T12:25:31","modified_gmt":"2025-10-31T12:25:31","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gloopbaby.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ’s"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Livraisons<\/strong><\/h3>\n
    \n
  • Quels sont les frais et d\u00e9lais de livraison?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
    \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Livraison \u00e0 domicile<\/strong><\/td>\nFrais d’exp\u00e9dition*<\/strong><\/td>\nD\u00e9lai de livraison<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Portugal continental<\/td>\n4,99\u20ac <\/td>\n1 \u00e0 2 jours ouvrables<\/td>\n<\/tr>\n
    \u00celes de Mad\u00e8re \/ A\u00e7ores<\/td>\n6,95\u20ac<\/td>\n2 \u00e0 5 jours ouvrables<\/td>\n<\/tr>\n
    Espagne<\/td>\n9.95\u20ac<\/td>\n1 \u00e0 2 jours ouvrables<\/td>\n<\/tr>\n
    Union Europ\u00e9enne<\/td>\n9.95\u20ac<\/td>\n2 \u00e0 5 jours ouvrables<\/td>\n<\/tr>\n
    UK<\/td>\n24.95\u20ac<\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n
    Suisse<\/td>\n24.90\u20ac<\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n
    Autres<\/td>\n9.90\u20ac<\/td>\n– – – <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n

    *Livraison gratuite \u00e0 partir de 100\u20ac (hors Suisse et Royaume-Uni).<\/p>\n

      \n
    • Comment fonctionne le service de livraison Gloop? <\/strong>Une fois votre commande pr\u00eate, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.
      Cet e-mail contiendra un code de suivi et un lien pour acc\u00e9der au site web du transporteur et suivre la livraison de votre commande \u00e0 l’adresse souhait\u00e9e.<\/li>\n
    • Ma commande peut-elle \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e dans un autre pays?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      Oui, indiquez simplement dans l’adresse de livraison l’adresse \u00e0 laquelle nous enverrons votre commande.<\/p>\n

      \u00c9change et retour<\/strong><\/h3>\n
        \n
      • Quelles sont les conditions d’\u00e9change ou de retour? <\/strong>Apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande, si l’article pr\u00e9sente un probl\u00e8me ou un d\u00e9faut, ou si, pour une raison quelconque, vous n’\u00eates pas satisfait, vous disposez de 14 jours pour l’\u00e9changer ou le retourner.<\/li>\n<\/ul>\n

        Pour ce faire, vous devez contacter Gloop par email \u00e0 geral@gloopbaby.com en indiquant le motif, le num\u00e9ro de facture et la r\u00e9f\u00e9rence du produit \u00e0 retourner ou \u00e0 \u00e9changer.<\/p>\n

        Les produits \u00e0 retourner ou \u00e0 \u00e9changer doivent \u00eatre accompagn\u00e9s de l’emballage d’origine, avec leurs \u00e9tiquettes intactes et sans aucun signe d’utilisation.<\/p>\n

        Les articles doivent \u00eatre correctement prot\u00e9g\u00e9s pour \u00e9viter tout dommage pendant le transport. Les frais d’exp\u00e9dition et\/ou de retour sont \u00e0 la charge exclusive du client. En cas de retour d\u00fb \u00e0 un article d\u00e9fectueux, Gloop prendra en charge les frais d’exp\u00e9dition de l’article retourn\u00e9.<\/p>\n

          \n
        • Comment et quand recevrai-je mon remboursement?<\/strong>
          Les remboursements sont toujours effectu\u00e9s sur le mode de paiement initial et trait\u00e9s dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des articles au centre des retours.<\/li>\n<\/ul>\n

          Vous recevrez une notification par e-mail confirmant l’arriv\u00e9e de votre commande au centre de collecte et le remboursement du montant de la commande.<\/p>\n

           <\/h3>\n

          Modes de paiement<\/strong><\/h3>\n
            \n
          • Quels sont les modes de paiement disponibles?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

            Nous avons les m\u00e9thodes de paiement suivantes disponibles:<\/p>\n

              \n
            • MBWay<\/li>\n
            • Ref. Multibanco<\/li>\n
            • Visa<\/li>\n
            • Mastercard<\/li>\n
            • Apple Pay <\/li>\n
            • Google Pay<\/li>\n
            • Paypal<\/li>\n
            • Virement bancaire<\/li>\n<\/ul>\n

               <\/h3>\n

              Commande<\/strong><\/h3>\n
                \n
              • Dois-je cr\u00e9er un compte? <\/strong>Vous n’avez pas besoin de cr\u00e9er de compte sur notre site web pour passer commande.
                Vous pouvez \u00e9galement effectuer un achat en tant qu’invit\u00e9.<\/li>\n
              • Comment effectuer un achat? <\/strong>Commencez par consulter les articles souhait\u00e9s. En naviguant dans les cat\u00e9gories de l’en-t\u00eate, vous pourrez choisir le type de produit souhait\u00e9, par exemple : grenouill\u00e8res, couches, lits gigot, protections b\u00e9b\u00e9, etc.\n

                En cliquant sur l’article, la page produit s’affichera et vous y trouverez son prix, sa r\u00e9f\u00e9rence, sa composition et ses conseils d’entretien.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                Choisissez une taille\/un article et cliquez sur \u00ab Ajouter \u00bb. Vous pouvez ensuite continuer \u00e0 consulter les articles comme pr\u00e9c\u00e9demment ou finaliser le processus de commande. Pour lancer le processus de commande, cliquez sur \u00ab Voir le panier \u00bb.<\/p>\n

                Si vous disposez d’un coupon ou d’un code promotionnel dont vous souhaitez b\u00e9n\u00e9ficier, saisissez-le et cliquez sur \u00ab Appliquer le coupon \u00bb.<\/p>\n

                Pour traiter votre commande, cliquez sur \u00ab Finaliser la commande \u00bb.<\/p>\n

                Renseignez ensuite les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l’\u00e9mission de la facture, ainsi que le mode de paiement souhait\u00e9 (DAB, MBWay, Apple Pay, Google Pay, carte bancaire, PayPal ou virement bancaire).<\/p>\n

                Confirmez votre achat. Une fois votre commande valid\u00e9e, vous recevrez un message vous informant qu’elle a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e. Vous recevrez \u00e9galement un e-mail de confirmation sous peu.<\/p>\n

                  \n
                • Puis-je suivre l’\u00e9tat de ma commande? <\/strong>Si vous avez cr\u00e9\u00e9 un compte, vous pouvez consulter l’\u00e9tat de votre commande dans \u00ab Mon compte \u00bb et suivre son suivi.<\/li>\n<\/ul>\n

                  Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail \u00e0 geral@gloopbaby.com<\/p>\n

                    \n
                  • Puis-je annuler une commande? <\/strong>Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez envoyer un e-mail \u00e0 geral@gloopbaby.com d\u00e8s que possible afin que nous puissions en discuter.\n

                    Si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e, elle ne peut pas \u00eatre annul\u00e9e et vous pouvez la retourner conform\u00e9ment aux conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                      \n
                    • Puis-je modifier l’adresse de livraison d’une commande d\u00e9j\u00e0 confirm\u00e9e?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                      Si vous souhaitez modifier l’adresse d’une commande, vous devrez enregistrer une nouvelle commande. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail \u00e0 geral@gloopbaby.com d\u00e8s que possible afin que nous puissions v\u00e9rifier si la commande en cours peut \u00eatre annul\u00e9e.<\/p>\n

                       <\/h3>\n

                      Produit<\/strong><\/h3>\n
                        \n
                      • Guide des tailles<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                        \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                        \n

                        \u00c2ge<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

                        		Taille (cm)<\/strong><\/td>\nTour de poitrine (cm)<\/strong><\/td>\nTour de taille (cm)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                        0-1 mois<\/td>\n50-55<\/td>\n41<\/td>\n40.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        0-3 mois<\/td>\n50-62<\/td>\n43<\/td>\n42.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        0-6 mois<\/td>\n50-68<\/td>\n45<\/td>\n44.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        0-12 mois<\/td>\n50-80<\/td>\n49<\/td>\n48.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        1-3 mois<\/td>\n55-62<\/td>\n43<\/td>\n42.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        3-6 mois<\/td>\n62-68<\/td>\n45<\/td>\n44.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        6-9 mois<\/td>\n68-74<\/td>\n47<\/td>\n46.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        6-12 mois<\/td>\n68-80<\/td>\n49<\/td>\n48.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        9-12 mois<\/td>\n74-80<\/td>\n49<\/td>\n48.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        12-24 mois<\/td>\n80-88<\/td>\n53<\/td>\n52.5<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n
                          \n
                        • Quel entretien dois-je apporter aux produits Gloop?<\/strong><\/li>\n
                        • Nous vous recommandons de v\u00e9rifier les informations figurant sur les \u00e9tiquettes ou les pages produit concernant la composition et les instructions de lavage. Dans tous les cas, voici quelques recommandations:<\/li>\n
                        • Lors du lavage, il est conseill\u00e9 de s\u00e9parer les v\u00eatements par couleur et selon leur degr\u00e9 de salet\u00e9, afin d’\u00e9viter d’exposer les articles \u00e0 des cycles plus longs que n\u00e9cessaire;<\/li>\n
                        • Le lavage \u00e0 haute temp\u00e9rature endommage l’int\u00e9grit\u00e9 des tissus et rend les couleurs moins vives, essayez donc de laver \u00e0 basse temp\u00e9rature;<\/li>\n
                        • La lumi\u00e8re directe du soleil fait p\u00e2lir les couleurs, essayez donc de les laisser s\u00e9cher dans des environnements prot\u00e9g\u00e9s de la lumi\u00e8re du soleil;<\/li>\n
                        • Le d\u00e9tergent est un agent nettoyant, mais il peut \u00e9galement provoquer une abrasion des tissus, essayez donc d’utiliser les doses recommand\u00e9es et n’en utilisez jamais trop;<\/li>\n
                        • Pour de meilleurs r\u00e9sultats dans le cycle de lavage, essayez de ne pas remplir compl\u00e8tement le tambour, afin de permettre aux v\u00eatements de bouger librement, permettant une meilleure hygi\u00e8ne et un meilleur lavage.<\/li>\n<\/ul>\n

                          Le Gigoteuse id\u00e9al<\/strong><\/h3>\n
                            \n
                          • Comment choisir le TOG<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                            \"\"<\/figure>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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