{"id":137651,"date":"2025-09-30T14:23:46","date_gmt":"2025-09-30T14:23:46","guid":{"rendered":"https:\/\/gloopbaby.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-10-31T12:31:26","modified_gmt":"2025-10-31T12:31:26","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gloopbaby.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Entregas
<\/strong><\/h3>\n
    \n
  • Cu\u00e1les son los costos y plazos de env\u00edo?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
    \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Entrega a domicilio<\/strong><\/td>\nCosto de env\u00edo*<\/strong><\/td>\nTiempo de entrega<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Portugal Continental<\/td>\n4,99\u20ac <\/td>\nEl 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n
    Islas Madeira \/ Azores<\/td>\n6,95\u20ac<\/td>\nEl 2 a 5 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n
    Espa\u00f1a<\/td>\n9.95\u20ac<\/td>\nEl 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n
    uni\u00f3n Europea<\/td>\n9.95\u20ac<\/td>\nEl 2 a 5 d\u00edas h\u00e1biles<\/td>\n<\/tr>\n
    UK<\/td>\n24.95\u20ac<\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n
    Suiza<\/td>\n24.90\u20ac<\/td>\n <\/td>\n<\/tr>\n
    Otros<\/td>\n9.90\u20ac<\/td>\n– – – <\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n

    *Env\u00edo gratuito a partir de 100\u20ac (excepto Suiza y Reino Unido).<\/p>\n

      \n
    • C\u00f3mo funciona el servicio de entrega de Gloop? <\/strong>Una vez que tu pedido est\u00e9 listo, recibir\u00e1s informaci\u00f3n de seguimiento por correo electr\u00f3nico.
      Este correo electr\u00f3nico incluir\u00e1 un c\u00f3digo de seguimiento y un enlace para acceder al sitio web del transportista y rastrear la entrega de tu pedido a la direcci\u00f3n deseada.<\/li>\n
    • Se puede enviar mi pedido a otro pa\u00eds?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      S\u00ed, simplemente indica en la direcci\u00f3n de entrega la direcci\u00f3n a la que enviaremos tu pedido.<\/p>\n

       <\/h3>\n

      Cambio y devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n
        \n
      • Cu\u00e1les son las condiciones de cambio o devoluci\u00f3n? <\/strong>Tras recibir tu pedido, si encuentras alg\u00fan problema o defecto con el art\u00edculo, o si por cualquier motivo te arrepientes o no est\u00e1s satisfecho, tienes 14 d\u00edas para cambiarlo o devolverlo.<\/li>\n<\/ul>\n

        Para ello deber\u00e1 ponerse en contacto con Gloop a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico geral@gloopbaby.com indicando el motivo, el n\u00famero de factura y la referencia del producto a devolver o cambiar.<\/p>\n

        Los productos a devolver o cambiar deber\u00e1n ir acompa\u00f1ados del embalaje original, con sus etiquetas intactas y sin ning\u00fan signo de uso.<\/p>\n

        Los art\u00edculos deben estar debidamente protegidos para evitar da\u00f1os durante el env\u00edo. Los gastos de env\u00edo y\/o devoluci\u00f3n corren exclusivamente a cargo del cliente. En caso de devoluciones por defectos de fabricaci\u00f3n, Gloop cubrir\u00e1 los gastos de env\u00edo del art\u00edculo devuelto.<\/p>\n

          \n
        • C\u00f3mo y cu\u00e1ndo recibo mi reembolso? <\/strong>Los reembolsos siempre se emiten al m\u00e9todo de pago original y se procesan dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de los art\u00edculos en el centro de devoluciones.<\/li>\n<\/ul>\n

          Recibir\u00e1s una notificaci\u00f3n por email confirmando la llegada de tu pedido al centro de recogida y el reembolso del importe del pedido.<\/p>\n

          M\u00e9todos de pago<\/strong><\/h3>\n
            \n
          • Qu\u00e9 m\u00e9todos de pago est\u00e1n disponibles?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

            Disponemos de los siguientes m\u00e9todos de pago:<\/p>\n

              \n
            • MBWay<\/li>\n
            • Ref. Multibanco<\/li>\n
            • Visa<\/li>\n
            • Mastercard<\/li>\n
            • Apple Pay <\/li>\n
            • Google Pay<\/li>\n
            • Paypal<\/li>\n
            • Transferencia Bancaria<\/li>\n<\/ul>\n

               <\/h3>\n

              Orden<\/strong><\/h3>\n
                \n
              • Necesito crear una cuenta? <\/strong>No es necesario crear una cuenta en nuestro sitio web para realizar un pedido. Tambi\u00e9n puedes comprar como invitado.<\/li>\n
              • C\u00f3mo realizo una compra? <\/strong>Empieza por ver los art\u00edculos que quieres y, navegando por las categor\u00edas en el encabezado, puedes elegir el tipo de producto que deseas, por ejemplo: Peleles, Sacos de dormir, Cunas, Protectores para Beb\u00e9s, etc.\n

                Al hacer clic en el art\u00edculo, aparecer\u00e1 la p\u00e1gina del producto, donde encontrar\u00e1s informaci\u00f3n detallada, incluyendo precio, n\u00famero de referencia, composici\u00f3n e instrucciones de cuidado.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                Elige una talla\/art\u00edculo y haz clic en \u00abA\u00f1adir\u00bb. Puedes seguir viendo los art\u00edculos como antes o completar el proceso de pedido. Para empezar, haz clic en \u00abVer carrito\u00bb.<\/p>\n

                Si tienes un cup\u00f3n o c\u00f3digo promocional que quieras descontar de tu compra, introd\u00facelo y haz clic en \u00abAplicar cup\u00f3n\u00bb.<\/p>\n

                Para procesar su pedido, haga clic en \u00abFinalizar pedido\u00bb. A continuaci\u00f3n, complete la informaci\u00f3n para emitir la factura, as\u00ed como el m\u00e9todo de pago deseado (cajero autom\u00e1tico, MBWay, Apple Pay, Google Pay, tarjeta de cr\u00e9dito, PayPal o transferencia bancaria).<\/p>\n

                Confirma tu compra. Una vez realizada, recibir\u00e1s un mensaje inform\u00e1ndote de que el pedido se ha realizado. En breve, tambi\u00e9n recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n.<\/p>\n

                  \n
                • Puedo seguir el estado de mi pedido? <\/strong>Si has creado una cuenta, puedes consultar el estado de tu pedido en Mi Cuenta y consultar su seguimiento.<\/li>\n<\/ul>\n

                  Si tiene alguna pregunta, cont\u00e1ctenos por correo electr\u00f3nico a geral@gloopbaby.com<\/p>\n

                    \n
                  • Puedo cancelar un pedido? <\/strong>Si desea cancelar un pedido, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a geral@gloopbaby.com lo antes posible para que podamos hablar sobre la posibilidad de cancelarlo.\n

                    Si el pedido ya se ha procesado, no se puede cancelar y podr\u00e1 devolverlo de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                      \n
                    • Puedo cambiar la direcci\u00f3n de entrega de un pedido ya confirmado?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

                      Si desea cambiar la direcci\u00f3n de un pedido, deber\u00e1 registrar uno nuevo. Para ello, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a geral@gloopbaby.com lo antes posible para que podamos comprobar si puede cancelar el pedido actual.<\/p>\n

                       <\/h3>\n

                      Producto<\/strong><\/h3>\n
                        \n
                      • Gu\u00eda de tallas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                        \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                        Edad<\/strong><\/td>\nAltura (cm)<\/strong><\/td>\nPecho (cm)<\/strong><\/td>\nCintura (cm)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
                        0-1 meses<\/td>\n50-55<\/td>\n41<\/td>\n40.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        0-3 meses<\/td>\n50-62<\/td>\n43<\/td>\n42.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        0-6 meses<\/td>\n50-68<\/td>\n45<\/td>\n44.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        0-12 meses<\/td>\n50-80<\/td>\n49<\/td>\n48.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        1-3 meses<\/td>\n55-62<\/td>\n43<\/td>\n42.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        3-6 meses<\/td>\n62-68<\/td>\n45<\/td>\n44.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        6-9 meses<\/td>\n68-74<\/td>\n47<\/td>\n46.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        6-12 meses<\/td>\n68-80<\/td>\n49<\/td>\n48.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        9-12 meses<\/td>\n74-80<\/td>\n49<\/td>\n48.5<\/td>\n<\/tr>\n
                        12-24 meses<\/td>\n80-88<\/td>\n53<\/td>\n52.5<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n
                          \n
                        • \n
                          Qu\u00e9 cuidados debo tener con los productos Gloop? <\/strong><\/h5>\n<\/li>\n
                        • Recomendamos consultar la informaci\u00f3n disponible en las etiquetas o p\u00e1ginas de producto sobre la composici\u00f3n y las instrucciones de lavado. En cualquier caso, aqu\u00ed tienes algunas recomendaciones:<\/li>\n
                        • A la hora de lavar, se debe separar la ropa por color y seg\u00fan su grado de suciedad, para evitar exponer las prendas a ciclos m\u00e1s largos de lo necesario;<\/li>\n
                        • Lavar a altas temperaturas da\u00f1a la integridad de las telas y hace que los colores sean menos vibrantes, as\u00ed que trate de lavar a bajas temperaturas;<\/li>\n
                        • La luz solar directa hace que los colores se desvanezcan, as\u00ed que procura dejarlos secar en ambientes protegidos de la luz solar;<\/li>\n
                        • El detergente es un agente de limpieza, pero tambi\u00e9n puede provocar abrasi\u00f3n en los tejidos, por lo que conviene utilizar las dosis recomendadas y nunca utilizar demasiado;<\/li>\n
                        • Para obtener mejores resultados en el ciclo de lavado, trate de no llenar completamente el tambor, para permitir que la ropa se mueva libremente, permitiendo una mejor higiene y lavado.<\/li>\n<\/ul>\n

                           <\/h3>\n

                          El saco de dormir ideal<\/strong><\/h3>\n
                            \n
                          • C\u00f3mo elegir un saco de dormir<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                            \"\"<\/figure>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                            Entregas Cu\u00e1les son los costos y plazos de env\u00edo? Entrega a domicilio Costo de env\u00edo* Tiempo de entrega Portugal Continental 4,99\u20ac  El 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles Islas Madeira \/ Azores 6,95\u20ac El 2 a 5 d\u00edas h\u00e1biles Espa\u00f1a 9.95\u20ac El 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles uni\u00f3n Europea 9.95\u20ac El 2 a 5 d\u00edas h\u00e1biles […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-137651","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPreguntas frecuentes | productos para beb\u00e9s de algod\u00f3n org\u00e1nico - Gloop Baby<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Necesitas ayuda con tu pedido? 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