Preguntas frecuentes
Entregas
- Cuáles son los costos y plazos de envío?
| Entrega a domicilio | Costo de envío* | Tiempo de entrega |
| Portugal Continental | 4,95€ | El 1 a 2 días hábiles |
| Islas Madeira / Azores | 6,95€ | El 2 a 5 días hábiles |
| España | 9.95€ | El 1 a 2 días hábiles |
| unión Europea | 9.95€ | El 2 a 5 días hábiles |
| UK | 24.95€ | |
| Suiza | 24.90€ | |
| Otros | 9.90€ | – – – |
*Envío gratuito a partir de 100€ (excepto Suiza y Reino Unido).
- Cómo funciona el servicio de entrega de Gloop?
Una vez que tu pedido esté listo, recibirás información de seguimiento por correo electrónico.
Este correo electrónico incluirá un código de seguimiento y un enlace para acceder al sitio web del transportista y rastrear la entrega de tu pedido a la dirección deseada. - Se puede enviar mi pedido a otro país?
Sí, simplemente indica en la dirección de entrega la dirección a la que enviaremos tu pedido.
Cambio y devolución
- Cuáles son las condiciones de cambio o devolución? Tras recibir tu pedido, si encuentras algún problema o defecto con el artículo, o si por cualquier motivo te arrepientes o no estás satisfecho, tienes 14 días para cambiarlo o devolverlo.
Para ello deberá ponerse en contacto con Gloop a través del correo electrónico geral@gloopbaby.com indicando el motivo, el número de factura y la referencia del producto a devolver o cambiar.
Los productos a devolver o cambiar deberán ir acompañados del embalaje original, con sus etiquetas intactas y sin ningún signo de uso.
Los artículos deben estar debidamente protegidos para evitar daños durante el envío. Los gastos de envío y/o devolución corren exclusivamente a cargo del cliente. En caso de devoluciones por defectos de fabricación, Gloop cubrirá los gastos de envío del artículo devuelto.
- Cómo y cuándo recibo mi reembolso? Los reembolsos siempre se emiten al método de pago original y se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos en el centro de devoluciones.
Recibirás una notificación por email confirmando la llegada de tu pedido al centro de recogida y el reembolso del importe del pedido.
Métodos de pago
- Qué métodos de pago están disponibles?
Disponemos de los siguientes métodos de pago:
- MBWay
- Ref. Multibanco
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Paypal
- Transferencia Bancaria
Orden
- Necesito crear una cuenta? No es necesario crear una cuenta en nuestro sitio web para realizar un pedido. También puedes comprar como invitado.
- Cómo realizo una compra?
Empieza por ver los artículos que quieres y, navegando por las categorías en el encabezado, puedes elegir el tipo de producto que deseas, por ejemplo: Peleles, Sacos de dormir, Cunas, Protectores para Bebés, etc.
Al hacer clic en el artículo, aparecerá la página del producto, donde encontrarás información detallada, incluyendo precio, número de referencia, composición e instrucciones de cuidado.
Elige una talla/artículo y haz clic en «Añadir». Puedes seguir viendo los artículos como antes o completar el proceso de pedido. Para empezar, haz clic en «Ver carrito».
Si tienes un cupón o código promocional que quieras descontar de tu compra, introdúcelo y haz clic en «Aplicar cupón».
Para procesar su pedido, haga clic en «Finalizar pedido». A continuación, complete la información para emitir la factura, así como el método de pago deseado (cajero automático, MBWay, Apple Pay, Google Pay, tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria).
Confirma tu compra. Una vez realizada, recibirás un mensaje informándote de que el pedido se ha realizado. En breve, también recibirás un correo electrónico de confirmación.
- Puedo seguir el estado de mi pedido? Si has creado una cuenta, puedes consultar el estado de tu pedido en Mi Cuenta y consultar su seguimiento.
Si tiene alguna pregunta, contáctenos por correo electrónico a geral@gloopbaby.com
- Puedo cancelar un pedido?
Si desea cancelar un pedido, envíe un correo electrónico a geral@gloopbaby.com lo antes posible para que podamos hablar sobre la posibilidad de cancelarlo.
Si el pedido ya se ha procesado, no se puede cancelar y podrá devolverlo de acuerdo con los términos y condiciones.
- Puedo cambiar la dirección de entrega de un pedido ya confirmado?
Si desea cambiar la dirección de un pedido, deberá registrar uno nuevo. Para ello, envíe un correo electrónico a geral@gloopbaby.com lo antes posible para que podamos comprobar si puede cancelar el pedido actual.
Producto
- Guía de tallas
| Edad | Altura (cm) | Pecho (cm) | Cintura (cm) |
| 0-1 meses | 50-55 | 41 | 40.5 |
| 0-3 meses | 50-62 | 43 | 42.5 |
| 0-6 meses | 50-68 | 45 | 44.5 |
| 0-12 meses | 50-80 | 49 | 48.5 |
| 1-3 meses | 55-62 | 43 | 42.5 |
| 3-6 meses | 62-68 | 45 | 44.5 |
| 6-9 meses | 68-74 | 47 | 46.5 |
| 6-12 meses | 68-80 | 49 | 48.5 |
| 9-12 meses | 74-80 | 49 | 48.5 |
| 12-24 meses | 80-88 | 53 | 52.5 |
- Qué cuidados debo tener con los productos Gloop? Recomendamos consultar la información disponible en las etiquetas o páginas de producto sobre la composición y las instrucciones de lavado. En cualquier caso, aquí tienes algunas recomendaciones:
- A la hora de lavar, se debe separar la ropa por color y según su grado de suciedad, para evitar exponer las prendas a ciclos más largos de lo necesario;
- Lavar a altas temperaturas daña la integridad de las telas y hace que los colores sean menos vibrantes, así que trate de lavar a bajas temperaturas;
- La luz solar directa hace que los colores se desvanezcan, así que procura dejarlos secar en ambientes protegidos de la luz solar;
- El detergente es un agente de limpieza, pero también puede provocar abrasión en los tejidos, por lo que conviene utilizar las dosis recomendadas y nunca utilizar demasiado;
- Para obtener mejores resultados en el ciclo de lavado, trate de no llenar completamente el tambor, para permitir que la ropa se mueva libremente, permitiendo una mejor higiene y lavado.