Sabemos que los datos personales son importantes para usted, y estamos firmemente comprometidos a proteger su información personal. Queremos que confíes en nosotros. gloop! utiliza los datos que recopilamos para operar nuestro negocio y proporcionarle los productos que ofrecemos, lo que incluye el uso de datos para mejorar nuestros productos, nuestro servicio y personalizar sus experiencias. Esta declaración de privacidad describe por qué y cómo recopilamos y usamos sus datos personales.
Para obtener más información sobre nuestras actividades de procesamiento específicas, vaya a las secciones relevantes de esta declaración. Si tiene alguna pregunta sobre esta declaración de privacidad o cómo y por qué procesamos datos personales, contáctenos en: geral@gloopbaby.com, o Rua de miros, Nº316B 4500-636 Silvalde Espinho.
Hemos hecho que nuestra política de privacidad sea lo suficientemente clara, simple y concisa como para que la lea y se sienta cómodo al usar nuestros servicios.
1. Quiénes son el controlador de datos y los destinatarios de la información personal que recopilamos sobre usted?
Gloop! es una marca propiedad de PIRUETA MÁGICA, CONFEÇÃO DE ARTIGOS TEXTEIS, LDA, empresa dedicada a la distribución y comercialización de telas, textiles y accesorios. A través de gloop, desarrollamos un concepto de tienda online de ropa para bebés con la mejor calidad. El controlador de datos de la información personal que recopilamos sobre usted es PIRUETA MÁGICA, CONFEÇÃO DE ARTIGOS TEXTEIS., sociedad de responsabilidad limitada de un solo accionista, Tax ID n.º 510213782, con sede ubicada en RUA DAS FÁBRICAS, Nº65 4500-628 ESPINHO
2. Cómo recolhemos os seus dados pessoais y qué tipo de dados recolhemos?
Al negarnos a dar su acuerdo (conocido como “consentimiento”) no podemos recopilar ni reutilizar sus datos personales. Si previamente nos dio su consentimiento para usar sus datos personales, puede contactarnos y retirar su permiso en cualquier momento. Una vez que haya retirado su permiso, ya no podremos usar sus datos personales. Los datos personales que le solicitamos que nos proporcione, incluida su
dirección de correo electrónico, su dirección, sus números de tarjeta de crédito / débito, el número de cuenta bancaria y su número de teléfono son necesarios para el procesamiento de su pedido para la compra de productos en nuestro sitio, para suministrar otros servicios, como el uso de la Lista de deseos, proporcionado en gloop! sitio a solicitud suya, o para llevar a cabo obligaciones derivadas de las leyes y regulaciones aplicables.
Recopilamos información personal que usted proporciona voluntariamente. Esta información se recopila, especialmente cuando:
Dentro de estos procedimientos, podemos solicitar datos específicos como: nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de factura, área de código postal, país, número de teléfono, número de identificación fiscal y detalles de la tarjeta de crédito.
Para fines de marketing directo o en línea, GLOOP! Es posible que le solicitemos datos personales adicionales, como su género, y también su consentimiento de los padres cuando solicite información a los niños (incluido el tipo de información y cómo la usaremos). GLOOP! El sitio web utiliza cookies (pequeños archivos de texto colocados en su dispositivo) y tecnologías similares para proporcionar a nuestros sitios web una mayor velocidad, servicios en línea y para ayudar a recopilar datos. Las cookies nos permiten, entre otras cosas, almacenar sus preferencias y configuraciones; Personaliza tus productos; permitirle iniciar sesión; proporcionar publicidad basada en intereses; combatir el fraude; y analizar cómo funcionan nuestros sitios web y servicios en línea. Si bien las cookies no contienen información inteligible, nos permiten vincular a un usuario de Internet con información personal proporcionada por dicho usuario a través de nuestro sitio. GLOOP! procesar la información recopilada por las cookies de manera colectiva y anónima, para optimizar nuestros servicios, nuestro sitio necesita conocer las preferencias de sus usuarios. Utilizamos cookies para recopilar las direcciones IP de los usuarios, las zonas horarias, los complementos instalados, la ID del navegador, la información sobre su sistema operativo y otra información sobre el tráfico de datos o las preferencias de los usuarios en la elección de los servicios prestados y los productos comprados a través de nuestro sitio. GLOOP! puede usar herramientas de software como JavaScript para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y pases del mouse) y los métodos utilizados para navegar lejos de la página.
Además, GLOOP! cosecha datos procesados con sistemas automáticos. Con la información obtenida de estos datos GLOOP! actúa de conformidad con la Ley de datos procesados con sistemas automáticos. No utilizamos sus datos personales para la toma de decisiones automatizada que produce efectos legales sobre usted o, de manera similar, lo afecta, sin embargo, utilizamos sus datos personales para ofrecerle contenido y servicios que creemos que pueden ser de interés, tales como: datos entrada o ejecución del contrato con el usuario, al darnos permiso explícito. Si se toma una decisión por medios automatizados, GLOOP! le informará que lo ha hecho y la base legal de dicha decisión.
En relación con otros tipos de datos personales confidenciales (como origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos médicos, afiliación de sindicatos de trabajadores, datos genéticos y biométricos, datos de salud y orientación sexual), la toma de decisiones automática está prohibida y clasificada bajo “Datos de categoría especial”, a menos que tenga el consentimiento explícito de la persona o el procesamiento sea necesario por razones de interés público sustancial sobre la base de la legislación de la UE (Reglamento (CE) no 45/2001.) Y el GDPR (Reglamento general de protección de datos).
3. Con qué fin, y cómo usamos, los datos que recopilamos – transferencia de datos?
Recopilamos y procesamos su información personal para ofrecerle nuestros productos y servicios de la mejor manera posible; para crear una experiencia de compra fluida en nuestras tiendas y sitio web; y para operar y mantener nuestros sitios web y servicios de manera efectiva. Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Pedidos. Si ha pedido productos o servicios de nuestro sitio web, podemos procesar sus datos personales con el fin de procesar sus pedidos y pagos. Rastree su pedido y atienda posibles quejas. Actividades relacionadas con la garantía, como activar la garantía, reclamos relacionados con garantías y registrar garantías adicionales para ciertos artículos;
Enviarle nuestra newsletter si así lo desea;
Ofreciendo productos, comercialización y personalización;
Programas de fidelización de clientes y otras cuentas de usuario;
Servicio al Cliente;
Detección, investigación y prevención de actividades ilegales;
Identificación de usuarios. (Cuando se contacte por teléfono, SMS, electrónicamente u otros medios. Responda sus preguntas o sugerencias);
Contactarlo para participar en encuestas de clientes para mejorar nuestros servicios;
Administre su participación en un sorteo o concurso;
Información y garantía de calidad.
Mejore la calidad de su visita a nuestro sitio;
Llevar a cabo cualquier otro propósito para el cual se recopiló la información.
Todos adoptamos la definición de perfil utilizando análisis de información sobre sus preferencias de navegación en línea, tendencias de investigación, hábitos de compra y otra información, a través del análisis de conglomerados, organizando los datos observados en estructuras significativas dado su consentimiento, por ejemplo, aceptando cookies en su navegador de Internet o suscribiéndose a nuestro boletín con su correo electrónico. Puede ejercer, en cualquier momento, su derecho a no recibir comunicaciones futuras con respecto a los servicios que solicitó, como el Boletín, el SMS u otra comunicación electrónica.
In order to provide you with the best possible service, GLOOP! may engage service providers to perform certain functions and services, such as website hosting and management, data analysis, data backup, security and storage services, and processing payments via bank account wire. Affiliates and third-party processors companies that facilitate your orders, delivery companies, customer service teams, and companies that analyse and manage consumer data for us, conduct credit checks, market research and marketing campaigns. Estos terceros autorizados no pueden usar sus datos personales para ningún otro propósito que los descritos en esta Política de privacidad y están obligados a mantener sus datos personales estrictamente confidenciales. También les exigimos que utilicen medidas de seguridad de alto estándar para proteger sus datos personales de acuerdo con la ley aplicable.
¡Sus datos personales también pueden ser utilizados por GLOOP! por razones internas, principalmente y principalmente para fines comerciales y operativos.
Al desarrollar nuestro propio negocio, pueden surgir circunstancias en las que, ya sea por razones comerciales estratégicas o de otro tipo, podamos vender, transferir o divulgar algunos o todos nuestros activos, incluida su información, en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos o en caso de quiebra. Estas transacciones a menudo implican la divulgación o transferencia de datos personales de un vendedor a un comprador. Esto normalmente incluye datos personales asociados con el objetivo adquirido (o activos adquiridos), como datos relacionados con empleados, clientes, usuarios, contratistas, proveedores y socios comerciales. Sin embargo, se mantendrá la política de privacidad preexistente, así como la protección adecuada para la información en este tipo de transacciones.
Cuando recopilemos y procesemos sus datos personales, de la manera descrita en esta Declaración de privacidad o con otros fines, se le informará previamente, o en el momento de la recopilación de datos, para obtener su consentimiento siempre que se considere necesario para los datos legítimos. Procesando.
No obstante, en algunos casos, también hay otros usos que no requieren su consentimiento para utilizar la información que recopilamos. Los usos para los cuales recopilamos y almacenamos su información incluyen:
Si le pedimos que brinde información para cumplir con un requisito legal o para realizar un contrato con usted, esto normalmente será claro por el contexto en el que le pedimos que brinde su información (por ejemplo, el manejo de datos personales para proporcionar cumplir y entrega de un pedido determinado);
Para cumplir con nuestras obligaciones legales;
Cuando el procesamiento sea para nuestros intereses legítimos (siempre que estos no sean anulados por sus intereses o derechos), o si de otro modo tenemos su consentimiento. Las bases legales sobre las que recopilamos y usamos su información personal solo estarán vigentes si no hay otra forma, menos intrusiva, disponible. Si recopilamos y usamos su información de acuerdo con nuestros intereses legítimos (o los de cualquier tercero), se le aclarará en el momento relevante cuáles son esos intereses legítimos;
Para satisfacer las leyes o regulaciones que apliquen, es decir, en un proceso judicial;
Para evitar fraudes o actividades potencialmente ilegales, y para hacer cumplir nuestros Términos de servicio;
En caso de envío intencional de información o datos que sean incorrectos, falsos o relacionados con terceros, sin que estos hayan dado su consentimiento, el usuario será el único responsable del uso ilegal de dicha información personal, así como de cualquier consecuencia perjudicial resultado de tal comportamiento.
4. Protección de información personal – Seguridad de datos.
Gloop! implementará medidas de seguridad razonables y apropiadas para ayudar a proteger la seguridad de su información personal tanto en línea como fuera de línea y para garantizar que sus datos se traten de manera segura y de acuerdo con esta Privacidad.
Política, diseñada para proteger la información personal bajo nuestra custodia o control del acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. A saber, la selección del método de pago y los datos asociados al proceso de pedido y pago de sus productos, se manejan a través de protocolos seguros estándar de la industria y son apropiados de acuerdo con los estándares de cumplimiento relevantes de la Industria de tarjetas de pago (PCI). Utilizamos el software de cifrado estándar de la industria con las herramientas de seguridad más avanzadas disponibles.
Empleamos medidas de seguridad, como construir una implementación de acceso apropiado, generar un nombre de usuario y datos personales anónimos, todo en forma cifrada. GLOOP! también ha contratado proveedores de servicios externos para administrar nuestra base de datos y proporcionar asistencia técnica y de cualquier otro tipo para la aplicación. Sus datos personales pueden divulgarse y transferirse a dicho proveedor de servicios externo y otros contratistas, según se considere necesario para los fines descritos en la Política de privacidad. ¡Todos los proveedores de servicios externos involucrados en la gestión de GLOOP! Se han comprometido negocios bajo un acuerdo de confidencialidad vinculante con GLOOP!
Sin embargo, es importante tener en cuenta que ningún método de transmisión o almacenamiento a través de Internet es 100% seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar absolutamente la seguridad de sus Datos personales enviados a través del Sitio. GLOOP! y nuestros proveedores de servicios utilizan una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de sus Datos personales. Nos aseguramos de que sus datos personales se almacenen de forma segura en nuestros servidores, y seguimos los estándares generalmente aceptados en la industria para proteger los datos personales que se nos envían con pleno respeto de la ley aplicable.
5. Durante cuánto tiempo almacenamos información personal?
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo requerido por las leyes de la UE y Portugal para los fines pertinentes descritos en esta Política de privacidad.
El período de almacenamiento depende del tipo de datos personales, los propósitos y la ley aplicable y, por lo tanto, varía según el uso. En el caso de ventas no registradas, ventas en línea y envío de pedidos, por lo general, almacenamos los datos personales del Usuario durante el tiempo que el Usuario esté utilizando nuestros Servicios, o para cumplir con un contrato determinado. Posteriormente, se mantiene por un período de 10 años, necesario para informes internos, con fines de reconciliación, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos aplicables.
Del mismo modo, con respecto al marketing directo y en línea, así como a las reservas y los servicios de postventa (es decir, costura), conservaremos sus datos personales durante un período de 2 años después de la inactividad, para continuar mejorando su experiencia con nosotros, le enviaremos sus comentarios. a cualquier queja, pregunta o cualquier problema relacionado con los servicios contratados.
6. Cómo va a GLOOP! compartir datos personales que recibe?
Como se indicó anteriormente, GLOOP! compartirá sus datos personales con terceros. GLOOP! tiene socios con una variedad de negocios y trabaja estrechamente con ellos para comercializar o vender productos o servicios tales como: alojamiento web, procesamiento de sus pedidos y pagos, análisis de datos, servicios postales y patrocinadores que participan y administran GLOOP! promociones
Nuestros socios son: mailchimp, Keyinvoice, Miligram, Vodafone, Rangel, Chronopost, CTT y una variedad de otros proveedores de servicios que podríamos utilizar, según sea necesario, en el futuro. Aunque solo trabajamos con terceros acreditados, nuestros socios comerciales pueden tener políticas y prácticas de privacidad diferentes a las de GLOOP !. Le recomendamos que examine las declaraciones de privacidad de todos los sitios web de terceros para comprender sus procedimientos de recopilación, uso y divulgación de su información.
7. Transferencia internacional de datos.
Gloop! compartirá datos personales internamente (dentro de Portugal) con terceros como se indicó anteriormente.
Los datos recopilados solo se enviarán dentro del EEE (Área Económica Europea) a países extranjeros cuando se considere necesario para seguir sus instrucciones, para cumplir con el proceso legal o para trabajar con representantes o consultores que nos ayudan a administrar nuestros negocios y servicios. Al transferir cualquier información personal fuera del EEE, GLOOP! certifica que sus datos permanecen protegidos con el mismo grado de seguridad en el EEE. Para ese propósito, aplicaremos las siguientes garantías:
La transferencia se realiza a un país no perteneciente al EEE con un nivel adecuado de protección en todos los sentidos, de manera similar a la legislación aplicada en el EEE;
Formación de un contrato con un tercero extranjero que requiera el mismo nivel de protección de los datos personales ofrecidos en el EEE;
Al transferir cualquier información personal del EEE, nos adherimos a la EUU.S. Marco de protección de privacidad. Privacy Shield Framework según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. GLOOP! ha certificado que se adhiere a los Principios del Escudo de privacidad de notificación, elección y responsabilidad para la transferencia posterior, seguridad, integridad de datos y limitación de propósito, acceso y recurso, cumplimiento y responsabilidad;
8. Derechos de usuario.
Cuando la ley aplicable lo requiera (y sujeto a cualquier excepción relevante según la ley), puede tener derecho a acceder, actualizar, cambiar o eliminar información personal.
Puede acceder, actualizar, cambiar o eliminar información personal (o la de sus Usuarios finales) directamente en su Cuenta o contactándonos para solicitar los cambios requeridos. Puede ejercer sus otros derechos (incluida la eliminación de su cuenta) comunicándose con nosotros.
También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing cambiando sus preferencias en su Cuenta o siguiendo las instrucciones para darse de baja en dichas comunicaciones.
Tenga en cuenta que, por razones técnicas, es probable que haya un retraso en la eliminación de su información personal de nuestros sistemas cuando nos solicita que la eliminemos. También retendremos información personal para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos y los de otros, resolver disputas o hacer cumplir nuestros términos o políticas legales, en la medida permitida por la ley aplicable.
Es posible que tenga derecho a restringir u oponerse al procesamiento de su información personal o a ejercer un derecho a la portabilidad de los datos según la ley aplicable. También puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora competente, sujeto a la ley aplicable. Si está sujeto a las leyes de protección de datos de la UE, le sugerimos que presente tales quejas ante nuestra autoridad supervisora principal:
(Comissão Nacional de Proteção de Dados | Rua de São Bento, n.º 148 – 3.º, 1200-821 Lisboa | Tel.: +351 213928400 | Fax: +351 213976832 | email: geral@cnpd.pt)
9.Cómo contactarnos.
Si tiene preguntas, comentarios o quejas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad o si desea ejercer sus derechos y opciones, envíenos un correo electrónico a geral@gloopbaby.com o escríbanos a las siguientes direcciones:
Rua de miros, Nº316B 4500-636 Silvalde Espinho.
Actualizaremos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en la tecnología, la ley, nuestras operaciones comerciales o cualquier otro motivo que determinemos que es necesario o apropiado. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la “Fecha de entrada en vigencia” en la parte superior de la Política de privacidad y la publicaremos en nuestros sitios. Si realizamos cambios materiales o la forma en que procesamos la información personal, se lo notificaremos (por ejemplo, publicando un aviso destacado de los cambios en nuestros sitios antes de que surtan efecto o enviándole directamente una notificación).
Le recomendamos que revise periódicamente para revisar esta Política de privacidad en busca de cambios desde su última visita. Esto ayudará a garantizar que comprenda mejor su relación con nosotros, incluidas las formas en que procesamos su información personal.
Fecha de entrada en vigor: 04-Apr-2024
Última actualización: 04-abr-2024
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